Лояльность и вовлеченность сотрудников.

Согласно глобальному исследованию рынка труда, проведенному международным агентством по подбору персонала Kelly Services в конце 2009 – начале 2010 года, экономический спад повысил лояльность российских работников по отношению к их работодателям, однако, в то же время, уровень вовлеченности людей в рабочий процесс в России – самый низкий в мире.
 
21% опрошенных россиян заявили, что вследствие экономического кризиса они стали более лояльны по отношению к своему работодателю. 64% не изменили своего отношения, а 15% считают, что кризис только ухудшил их взаимоотношения с работодателем. Примечательно, что в среднем среди европейских стран, также 21% опрошенных отметили повышение лояльности к своему работодателю. Вместе с тем, в глобальном плане, это самый низкий показатель: в Азиатско-тихоокеанском регионе более лояльными стали 30%, а в регионе Северная Америка 36% респондентов.
Основными причинами повышения лояльности работников в России стали: Хорошее моральное состояние в коллективе (48%), Хорошее руководство/ менеджмент (47%), Не изменившийся уровень заработных плат (47%), а также возможности для обучения и развития (44%). Главное отличие российских сотрудников от остального мира – Роль руководителей для наших соотечественников в несколько раз менее значительна, чем в других странах мира. Например, в Европе и Северной Америке роль руководителей для сотрудников оказалась в 2 раза важнее, а в Азиатско-тихоокеанском регионе – в 3 раза важнее, чем в России!
Пожалуй, главным вопросом исследования стал «Насколько высока ваша приверженность текущему работодателю?», отражающий то, насколько люди вовлечены в рабочий процесс и готовы «вкладывать душу в свою работу». В России таковыми оказались только 16% опрошенных работников, в то время как в Европе в среднем их количество составляет 39%, в Азиатско-тихоокеанском регионе 47%, а в Северной Америке почти 51%.
Основные причины, влияющие на приверженность и заинтересованность работой, показаны на рисунке №1. Основными для России стали: Более интересная работа (43%) и Более высокая заработная плата и компенсация (37%).
Рис.1. Какой из факторов повлиял бы больше всего на вашу приверженность или заинтересованность работой?

Интересные результаты продемонстрировал вопрос «Что для вас является наиболее веской причиной для того, чтобы покинуть компанию?» – рисунок №2. В России ситуация сильно отличается от остального мира: Недостаток возможностей для развития (37%) и Низкая зарплата/ льготы (23%) имеют гораздо большее значение, тогда как роль лидеров, наоборот, значительно ниже – только для 8% российских работников Слабое руководство является веской причиной для смены работы.
Рис.2. Что для вас является наиболее веской причиной для того, чтобы покинуть компанию?

 
Основные выводы исследования:

• В результате кризиса лояльность работников выросла повсеместно.
• Российские работники менее всего вовлечены в рабочий процесс.
• Российские работники более остальных мотивированы на зарплату и карьерные возможности.
• Фактор «Лидерство» в России имеет гораздо более низкое значение, чем где бы то ни было в мире. 

Екатерина Горохова, Вице-президент, Генеральный директор Kelly Services.
«Людей в первую очередь мотивируют интересные задачи и содержание их работы. Если работа интересная, и проекты периодически меняются, то сотрудники довольно долго будут трудиться в одной компании. На втором месте в России, опережая другие страны, стоит высокая заработная плата: «Дайте нам интересных задач, но платите хорошо». Скорее всего, это связано с нашим постоянным ожиданием перемен, когда никто особенно не рассчитывает на абстрактную пенсию, и все хотят обрести материальный достаток как можно скорее».
 
Информация об исследовании:

• В исследовании Kelly Global Workforce Index были собраны сведения, представляющие точку зрения около 134 000 человек в 29 странах Европы, Азии, Тихоокеанского региона, Северной и Южной Америки. В России в исследовании приняли участие почти 5 500 человек, преимущественно белые воротнички городов-миллионников, 80% из которых моложе 35 лет.
• Данные являются результатом развернутого опроса, проведенного по всему миру службой анкетирования Kelly Services в октябре 2009 – январе 2010 гг.
• В 2009 Kelly Services получили MarCom Gold Award за проект Kelly Global Workforce Index в категории Research/Study.

Kelly Services: мировой лидер в области предоставления эффективных кадровых решений международным компаниям, 95% которых входят в список 500 крупнейших компаний журнала Fortune. Ежегодно Kelly Services предоставляет возможности для развития карьеры более чем 480 000 специалистов в 38 странах мира.
В России компания Kelly Services работает с 1993 года и сегодня представлена во всех регионах страны. Kelly Services предлагает широкий спектр услуг: подбор постоянного персонала, предоставление и администрирование временного персонала, вывод персонала за штат, оценка и обучение персонала, HR-консалтинг и аутсорсинг.